| 類 型 |
爭議解決途徑 |
| 購物付款後未取得商品 |
依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理，或依民法規定，循民事司法途徑處理。 |
| 商品瑕疵退換貨 |
依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理，或依民法規定，循民事司法途徑處理。 |
| 商品售後服務（保固） |
依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理，或依民法規定，循民事司法途徑處理。 |
| 契約解約退款 |
依民法規定，循民事司法途徑處理。 |
| 網路社團銷售假貨 |
1.依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理。
2.倘涉有詐騙情事，可於內政部警政署165全民防騙網站(https://www.165.gov.tw/)設有檢舉專區反映辦理。
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| 網路購物無法退換貨(網站上並無公司地址及客服電話，或客服為空號，根本無法退貨) |
1.依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理。
2.倘涉有詐騙情事，可於內政部警政署165全民防騙網站(https://www.165.gov.tw/)設有檢舉專區反映辦理。
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| 餐飲業電子儲值卡(禮券)使用糾紛 |
1.依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理。
2.倘有疑義可向衛生福利部洽詢。
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| 各類定型化契約爭議 |
依消費者保護法規定，循消費爭議救濟程序處理，或依民法規定，循民事司法途徑處理。 |
| 電話煩擾行銷 |
1.屬個人資料保護法規範範疇，依前揭法律尋求救濟。
2.屬目的事業主管機關職權，應向各主管機關反映辦理。例如：(1)健身中心：教育部體育署。(2)保險推銷或銀行貸款：金融監督管理委員會。
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