Page 55 - 公平交易委員會30週年紀念特刊

053 30th ANNIVERSARY 公平交易委員會三十週年 ■ 101 年─電信業者誇大網速，涉廣 告不實 網路世代來臨，電信業者的網路傳輸 速度是影響消費者交易決定的重要因素， 為了爭取用戶，100 年 1 家電信業者推出 50M/5M 方案，但經實際測試後，發現上 網速率不足，涉嫌廣告不實。 公平會仔細檢視該業者的廣告內容， 包括「下載 DVD 僅 12 分鐘」、「⋯⋯， 下載 DVD 只要 12 分鐘!速度超快∼」、 「 ⋯⋯50M有 多 快? 下 載1部DVD (4.7G)10M 要花 1 個小時，50M 只要 12 分鐘⋯⋯」等標語，皆是以接近最高 線路速率作為廣告，明顯與實測結果不 符，有可能誤導消費者對於實際網速與下 載時間的認知。 因此，公平會於 101 年要求該業者 停止一切會誤導消費者、灌輸消費者錯誤 訊息的違法廣告並處以罰鍰，以遏止其他 業者再有類似行為，並提醒消費者注意， 確實維護交易秩序及消費者利益。 ■ 101 年─實驗室完美數據當真?上 路見真章!多家車商廣告不實挨罰 消費者買車時，除了外觀、性能之 外，省油與否也是考量的因素之一。101 年油電雙漲，消費者對於新車油耗數據特 別注意，許多車商看準這一點，於廣告中 訴求旗下車款之優良油耗數據;然而，經 濟部能源局表示，車商廣告登載的油耗數 據，是在實驗室特定狀態下測得的結果， 並非一般消費者正常開車、使用車輛的情 況下實測，而廣告中並未充分揭露這樣的 資訊，疑涉不實，因此公平會便就車商的 油耗廣告展開調查。 公平會發現國內多家車商，無論在 電視、平面媒體、車款型錄、網站的汽車 油耗數據，多未就實驗室環境具體說明， 消費者無法得知測試與一般行車狀態的區 別，而易產生錯誤認知或決定，因此依調 查事證裁罰多家車商，以導正汽車業不公 平競爭行為，保障守法業者及消費者權 益。 ■ 105 年─共享平臺違法開跑，開罰 叫車平臺業者網站廣告不實 近 10 年來，共享經濟平臺如雨後春 筍般紛紛出現，其中 1 家叫車平臺業者於 102 年獲准設立，且許可營運項目並不包 括交通運輸業，但該公司卻在公司網站刊 載「開自己的車，免費加入最夯共享平 臺」，且「時間自由，每周多賺上萬」等 廣告用語招募司機，容易使人誤認為只要 符合條件，並加入其 APP 叫車平臺，就 能合法載客並獲得廣告宣稱利益，卻無法 從招募廣告中看出可能有違反公路法規定 而遭罰鍰或吊扣、吊銷牌照的風險。 該公司以廣告推廣載客服務，透過其 叫車平臺媒合乘客與駕駛，卻未適當揭露 重要交易風險，使人誤認加入該叫車平臺 是合法行為之外，也可能排擠其他經營計 程車客運業者的交易機會，使競爭同業蒙 受損害，公平會因而於 105 年進行裁罰， 以維護計程車客運服務市場公平競爭的環 境。