傳銷法令規範的是傳銷商「退出」退貨

小杜參加公平會舉辦的法令宣導活動後，瞭解傳銷商有隨時辦理退出退貨的權利；某日小杜打算將一批銷售不佳的商品退還給公司，但卻遭公司拒絕，小杜認為公司已經違反傳銷法令規定，打算向公平會提出檢舉……

（解析）

從民眾加入傳銷公司成為傳銷商時，依多層次傳銷管理法第10條規定，傳銷公司應在他加入的時候就要告知相關的權利義務事項，這當中當然包括退出退貨的權利與義務；但唯恐傳銷公司對於諸多權利義務關係口說無憑，因此在多層次傳銷管理法第13條中便要求傳銷公司應與傳銷商簽訂參加契約；而對於參加契約中有關傳銷商退出退貨的權利義務，並不是任由傳銷公司單方面自行訂定，而是在保障傳銷商可以自由進出傳銷市場的前提下，經由法令規定傳銷公司處理傳銷商退出退貨的基本底線；假如傳銷公司以更有利於傳銷商之方式處理其退出退貨，當然更符合多層次傳銷管理法第14條第3款規定保障傳銷商的規範意旨。然而，相對於前面規範傳銷商主動要求退出退貨的處理方式，若是因為傳銷商違反傳銷公司的營運規章或契約約定，導致傳銷公司對於傳銷商主張解除或終止契約時，則面對該傳銷商提出退貨申請，依多層次傳銷管理法第14條第4款規定，傳銷公司必須要在事前就將處理方式記載於參加契約當中，否則將有違法的疑慮。

上開內容依法應該規範於參加契約當中，因此當傳銷公司已經依法告知傳銷商、並與他簽訂契約，則傳銷商就應該清楚他退出退貨的權利義務，如果傳銷公司忽略前開任一環節，則屬於違反多層次傳銷管理法規定的行為，而可依多層次傳銷管理法第32條規定予以處分。

在此要特別說明的是，多層次傳銷相關法令對於傳銷商辦理退貨之規範，僅限於「退出型」的退貨處理；也就是說，傳銷法令保障傳銷商不用擔心退出傳銷組織後，手邊仍持有相關存貨，進而使其可透過法律規定返還或要求傳銷公司買回商品，因此不論傳銷商是主動退出或是被動遭解約，都將涉及到傳銷法令的規範。相對於此，假如傳銷商所要處理的不是退出退貨的問題，而是因商品銷售狀況不佳或是商品有瑕疵所要處理的退貨問題，因為傳銷商與傳銷公司之間仍有契約關係存在，相關權利義務可循契約規範去解決，且這中間也沒有涉及到傳銷商自由退出傳銷市場的核心問題，因此這部分便不屬於傳銷法令規範的事項。